全国服务热线：400-024-8707
教育训练，是公司人资、企业常头疼的问题。若课程安排不好，不但员工抱怨，具体成效又很难评估。如果组织里的团队成员又都是世界级的优秀人才，企业还能开什么样的培训帮助他们开创更多产值？
极力倡导学习型组织（learning organization）的管理大师彼得·圣吉认为，在愈趋复杂、多变的世界里，组织应更扁平化、懂弹性应变、成员愿意投入终生学习、促使团队不断自我改进，才能持续创新和进步，发展适应环境的能力。Google就是学习型组织的最佳实例。
但不论是教育训练的课程规画，还是教育课程的方式（面对面、远距、自学、团体课等），要让这群优秀的人才对上课的内容信服、觉得有用，不是一件容易的事情。Google前资深人资长拉兹洛?博克表示，学习方式因人而异，本来就没有标准答案。但是开的课程和内容要让Google人愿意捧场，”最好的老师就在自家办公室里。”
Google人互学会：同事就是你的老师
《Google超级用人学》提及，Google内部有「Google人互学会」（Googler2Googler，简称G2G），大家各自发挥所长，主动传授知识给其他同事。
只要Google人想开课教人，主动公告课程时间、地点，有兴趣的同事就能报名参加。象是被Google人称「职涯大师」的贝基?卡顿（Becky Cotton），她在在线支付团队工作时，写信给大家，说会拨出固定时间，提供职涯发展的意见，欢迎大家来找她。后来需求愈来愈多，其他人也跳下来加入职涯大师的阵容，2013年服务超过千人。曾有Google人反馈：”要不是卡顿，我可能已经离开Google了。”
2013年，Google共有近3000位G2G讲师，开了2002堂各式各样的课，象是 CSI（创新用的创意技巧）、跳舞课、缴税课、进阶谈判课、个人理财课、超级英雄玩乐课（给有小孩的员工上的父母成长课程）、资料视觉化课、程序语言入门课、营销学院（与华顿商学院一起开办）、养蜂课（蜂蜜直接放在员工餐厅供大家享用） 等等，五花八门的课已有超过2万1000人受惠。而且，有些课程办过一次以上，有些课程的讲师不只一个，大多数员工上过的课程不只一种，出席人次超过11万人。
G2G的许多课程虽然看似和工作无直接相关，但能让大家转换心情、跳脱工作思维，或许还能从不同领域中激发创意，让工作更见成果。重要的是，课程的设计方式，让Google人彼此教学相长、传授经验，不但为公司节省经费（省去向外找讲师的钟点费），还能创造大家互相帮助的精神。
向有实战经验同事取经，教学内容更贴切、实用
即便是较为严肃的教育训练，找自家员工担任讲师比向外找好。
博克认为，每家公司的细节与窍门不尽相同，无法一体适用；一个人在A公司有大好的成绩，换到B公司很少能有同样表现。所以如果你想要付钱让业务去参加昂贵的销售技巧座谈会，可以打消念头了，因为台上讲师卖的是别家产品，讲得再卖力，对你的员工来说也不见得适用。
请公司里业绩最好的业务传授销售技巧给其他同事，好处是他的业绩优于公司其他业务人员，所以有说服力。再者，对受训同仁而言，能向有实战经验的老鸟取经，效果远远大于跟学者、专业教练或顾问上课。
学者与专业教练往往懂理论，知道该怎么做，却不一定有实际经验。而顾问常常只有粗浅的第三手知识，不是参考另一位顾问的学习报告，就是根据自己服务客户的心得，并非切身的长期经验。向有经验的人学习，他们能回答更深入的问题、举最新、最切身的例证，还能随时能提供反馈，这些都是花钱买不到的。
Google正念课教纾压，广受忙碌硅谷人欢迎
Google内部课程这么多，到目前执行下来，有一课不但受到内部推崇，甚至还引领一阵风潮，让其他公司也想引进。但这堂课却不是教你工作技巧，而是一堂减压课，也就是「正念课」。
Google内部有一个团体「gPause」，是用Google的g，加上暂停（pause），合在一起的意思而取名，希望忙碌的Google人有时能给自己暂时停下脚步的时间，透过正念冥想，纾解压力。曾有员工说：“自从参与这个团体后，现在变得能充分专注在自己的人生和工作。”
这门课是Google第107位员工陈一鸣，在2000～2008年间任职行动搜寻团队时推动。曾在美国和新加坡担任工程师多年，深知在Google工作的压力，于是他开了一门「寻找内心关键字」课程，推广正念原则，希望同事们能调整工作与生活的平衡。
正念，是指“以特定的方法专注某件事：刻意、当下、不加评断”。由美国分子生物学家乔．卡巴金于1979年发展出的「正念减压」的压力克服训练。正念能让人们专注在「真正的需要」上，透过静坐练习，在安静环境中花两分钟时间专注在呼吸，纾解疲劳。
正念课为什么会受工程师欢迎？正念团队的成员比尔?杜安形容，Google是由人组成的大机器，而正念就好比机器的润滑剂，帮忙磨合每天在高强度工作下的Google人。
而这股正念热潮，由Google带头，持续扩大到硅谷、全美、全世界。包括，英特尔、Facebook、领英等，还有总部设在的国的世界级软件公司SAP，也在各地据点推行正念。
本文出自《经理人月刊》2017 年 6 月号
业务咨询